訂購後多久要完成付款？

若您選擇ATM付款，請您於訂購後3日內(含訂購當日及假日)完成付款。

如何使用ATM轉帳付款？

請您先確認提款卡已向銀行申請轉帳之功能，至有ATM轉帳服務之提款機操作以下步驟：
1.插入金融卡,輸入您的金融卡密碼
2.選擇--跨行轉帳
3.輸入行庫代碼：013(國泰世華銀行)
4.輸入訂單專屬帳號
5.輸入訂單金額：$ (金額不符將無法轉帳成功)
6.將資料送出後，完成轉帳交易，並列出轉帳成功收執單(確認交易明細表有扣除手續費，才表示有轉帳成功)
※請保留轉帳成功單據至您收到商品後再丟棄。

可以使用網路ATM轉帳嗎？

可以，網路ATM 就是一台在網路上的ATM(自動櫃員機) ，只要您的金融卡設有轉帳功能，於轉帳前備妥晶片金融卡及讀卡機，即可透過網路ATM 轉帳，操作方式跟一般實體的ATM相同，如網路轉帳有問題，建議請您與發卡之金融卡銀行查詢。

訂單的轉帳帳號，可以在銀行櫃台匯款嗎？

不行。神腦生活ATM付款訂單所產生個人專屬帳號為虛擬帳號，這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過提款機來完成轉帳，請您前往ATM櫃員機進行轉帳。

訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢？

每一筆訂單皆有一組專屬的轉帳付款帳號及應付金額，如您有二筆以上的訂單，請依各別的專用匯款帳號轉帳，無法合併付款。

ATM繳款期限已過期還可以轉帳？

每一筆訂單皆有專屬虛擬轉帳帳號，該帳號產生時即會設定付款金額及繳費期限，一旦過了繳費期限，帳號即會自動失效並取消該筆訂單。
若是逾期未繳款，煩請您重新上網訂購，系統會再次提供一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免商品剛好售完，無法訂購。

ATM轉帳後需收據回傳嗎？

不用，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，將會依照轉入帳號與銀行進行核帳，故無需回傳收據。
建議您完成轉帳後先行保留轉帳明細單，以便日後確認核帳使用。

ATM轉帳帳號弄丟了應如何處理？

在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 Email 信箱。
若您未收到此信或是忘記了，請您可至網頁上方的「我的帳戶」→「訂單查詢」→「訂單明細」中查詢該筆訂單的轉帳資料。

轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？

不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間11:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。

請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎？

本網站所提供虛擬帳號為一次性使用，ATM轉帳不受每日3萬元之限制！如果無法轉帳成功可能是因ATM機台介面不同，建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。

一定要用訂購人的金融帳號轉帳嗎？

ATM付款並無綁定訂購人帳號才能進行付款，請您放心。

ATM轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？

轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢銀行結匯時間
2.繳款期限逾期
3.帳號輸入錯誤
4.金額輸入錯誤
5.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理
※若為1項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。
※如為第2項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購以取得新帳號和新的繳款期限！

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
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