購物一定要加入會員?

是的,神腦生活僅提供會員訂購服務,加入神腦會員將享有不定時優惠活動及會員專屬生日好禮,快快加入神腦會員吧!

請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎?

目前僅提供網路訂購方式,尚未提供傳真訂購、劃撥方式或是電話訂購等服務,但如您所需商品為通訊類別商品,歡迎您至神腦門市參觀選購。

購買商品後要再付運費嗎?

若您單次購物金額未達490元,我們將向您酌收75元的物流處理費用,490元以上則不需負擔運費,
如為大型家具、家電、配裝型商品,需額外安裝費、樓層費用等,將以廠商聯繫說明為主。

商品網頁上的售價是含稅價嗎?還是要另外支付稅金?

商品網頁售價為含稅價,除網頁標示安裝服務或偏遠地區加收運費外,不會再收取其他費用,請您放心。

為何未提供商品諮詢?

目前商品售價、規格、數量及顏色等資訊,已依照廠商/原廠提供標示於網頁上,因會員詢問問題差異太大,客服無法立即回覆,為避免會員等待影響商品選購,神腦生活暫無提供訂購前的商品諮詢,請您見諒。

如為品牌商品,建議您可直接詢問原廠客服中心,將由原廠客服人員提供給您完整商品資訊及使用諮詢服務。

商品網頁顯示售完補貨中,多久會再開放訂購?

售完補貨中之商品,將待廠商/相關單位再次完成進貨後,重新開放訂購,因商品進貨時程不一,故無法回覆明確補貨時程,建議您可留意商品網頁資訊。

購物車介紹

為提供會員更便利的訂購環境,我們提供購物車服務,讓您一次多購買多樣商品,您可將所需商品全數放入購物車後一次付款結帳,省去您分別結帳的時間及各別輸入訂購資訊時間。

結帳時,發現商品自購物車中消失?

商品「加入購物車」,因尚未完成訂購,系統不會為您保留商品數量,如您結帳時商品已售完,將自購物車中移除,請您可再選購其他商品。

什麼是門市取貨?

本平台部分商品提供神腦國際全國特約服務中心取貨,
若商品網頁配送說明有標示「神腦門市取貨」,即代表此商品提供全國神腦門市取貨服務,
您仍須先完成訂單繳費,訂單付款完成後請您待收到貨到門市通知簡訊,於門市營業服務時間前往取件。
(一般商品於訂單付款完成後2-3個工作天配達門市,預購商品則依賣場顯示預計出貨日後安排出貨事宜)

為什麼不能選擇神腦門市取貨?

因門市存放空間及人力有限,目前僅提供部份商品門市取貨服務,建議您可以商品網頁查看配送方式說明。

提醒您:門市取貨不提供檢驗商品及退貨服務,如您需辦理退貨,請您於7日猶豫期內至「我的帳戶」→「訂單查詢」辦理退貨,我們將安排宅配前往取回商品。

如何知道有沒有訂購成功?

您於神腦生活訂購成功後,我們將會發送訂購成功及付款成功E-mail通知,您也可於訂購成功後5-10分鐘,至「我的帳戶」→「訂單紀錄」確認是否訂購成功。

為什麼沒收到通知信件?

若一直未收到通知信件,有可能是您的信箱將神腦生活通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您可先確認信箱是否設定廣告郵件擋信功能或至垃圾郵件區查看,並請您將神腦生活通知信設為非垃圾郵件或考慮改用其他信箱。

※神腦將保留近6個月聯繫紀錄,並提供線上查詢「Email收件夾」、「客服聯絡紀錄」與「簡訊」功能,您可於「我的帳戶」→「個人訊息」中查詢,讓您不會遺漏任何重要訊息。

為什麼沒有收到貨到門市簡訊?

貨到門市取件通知發送對象為收件人,若收件人一直未收到簡訊通知,可能受到以下狀況的影響:
    .所在的地點收訊不理想
    .手機簡訊儲存容量已滿,請刪除一些不要的簡訊即可收到
    .門號設定拒絕接收廣告簡訊,請通知電信公司取消鎖定廣告訊息

※神腦將保留近6個月聯繫紀錄,並提供線上查詢「Email收件夾」、「客服聯絡紀錄」與「簡訊」功能,您可於「我的帳戶」→「個人訊息」中查詢,讓您不會遺漏任何重要訊息。

同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?

由於神腦生活商品分為神腦出貨及廠商出貨,因商品出貨來源不同、配合物流廠商亦不同,故無法統一商品送達時間。

訂購後發現要加訂商品,該怎麼辦?

為保障會員交易訂購安全,訂單成立後即無法變更商品訂單內容、數量及付款方式,建議您可再次上網選購商品。

請問可以到店面看貨購買嗎?我可以到現場取貨嗎?

神腦門市僅銷售部份通訊及電腦資訊週邊商品,如您需購買為通訊/資訊類商品,建議您可前往鄰近神腦門市確認商品功能是否符合需求後,再評估購買方案;其他類別商品因門市空間限制未開放門市展示/銷售服務,我們將待收到您的訂單後採用宅配方式安排寄送。

目前僅提供部份商品門市取貨服務,請您於訂購時詳閱商品網頁配送方式說明。

提醒您:門市取貨不提供檢驗商品及退貨服務,如您需辦理退貨,請於7日猶豫期內至「我的帳戶」→「訂單查詢」辦理退貨,我們將安排宅配前往取回商品。

*若仍無法解決您的問題,請聯絡客服,客服人員將會以最快的速度回覆您,您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間:週一至週五 09:00-18:00

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