• 登入神腦會員後，至「會員中心」→「訂單查詢」申請退貨
• 將退貨商品復原至出貨狀態，並將退貨商品妥善包裝
• 等待宅配前往指定住址收件
• 保留宅配取件單據，做為退貨取件成功憑証
• 退貨商品完成檢驗，確認退貨成功
• 退款憑証及退款相關資訊審核成功
• 我們將依原訂單付款方式進行退款，詳請至「會員中心」→「訂單查詢」確認

神腦生活致力提供會員良好的商品、貼心的服務及便捷的購物環境。 若您收到商品後需辦理退貨，您可於7天猶豫期內(含例假日，猶豫期非試用期)，至神腦生活官網「會員中心」→「訂單查詢」頁面點選「退貨申請」線上填寫退貨申請單(宅配送達／門市取貨後，隔日系統即會出現『申請退貨』選項)。待收到您的退貨申請後，將安排宅配於１-３工作天內與您聯繫取件事宜。

提醒您：

• 商品退貨時請務必以原訂單出貨之商品退回，若非原出貨之商品，經檢核機身序號/SN碼/IMEI與出貨訂單不符，恕無法直接受理訂單退貨事宜。
• 退貨商品必須恢復至您收到時的原始狀態。商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件之完整性。（包含：商品、保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、隨貨文件資料等)。
• 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。原廠包裝損毀將會影響您的退貨權益。
• 若未恢復原始狀態，將會收取商品恢復原狀費用。

★ 請注意!退貨前，請您務必詳閱下方商品退貨規則詳細說明。

• 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下列7類商品除商品瑕疵外，將不提供猶豫期內退貨服務：
  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務。
• 請注意！退貨商品如無法恢復原狀(包含已組裝、使用、毀損、變形、受潮、污損)，或零配件、贈品、外包裝等短缺，或因未完整包裝導致運送過程中商品污損，本公司得酌收商品恢復原狀之費用。若退回商品發現下列情形，可能影響您的退貨權益：
  
  
  商品分類

  退(換)貨商品狀況

  手機 / 平板
  (含週邊配件)

  1. 退回商品須為全新狀態。
  2. 保護貼類商品，請先確認商品狀態後再使用，如有商品上下兩面保護膜移除、標籤拆除、包裝或封條毀損等情形，則不受理退換貨。若為商品瑕疵，亦需連同上下層保護膜完整退回。

  電腦 / 相機週邊

  1. 退回商品須為全新狀態。
  2. 驅動程式、應用軟體、作業系統軟體、遊戲，不得拆封及使用其序號進行註冊，經拆封後，不可退貨。

  生活家電

  1. 洗衣機、烘衣機、電視、冰箱、冷氣，除產品本身故障或瑕疵外(以原廠判定為主)，一經商品拆箱定位完成，將會影響退貨權益。(可能衍生額外的拆機、折舊費用、商品恢復原狀費用，也無法退回已回收之舊機 ，安裝前請務必多加確認。)
  2. 猶豫期內請妥善保留「原廠外箱及包材」，勿讓物流商或貨運公司收走。

  健康美容商品

  1. 健康美容商品，如：電動牙刷、蒸臉器、刮鬍刀、美體刀等，因涉及個人衛生健康，一經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權益。
  2. 已密封之個人衛生用品，如經拆封檢查試穿(用)而有影響衛生之虞者，不可退貨。

  食品 / 保健

  1. 此為個人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，即可能影響退(換)貨權益。
  2. 易於腐敗、保存期限較短或即將逾期之食品，不可退貨。

  特殊商品

  1. Apple系列商品經開機連上網路/登入APPLE ID或連上i-Tunes後，即開啟原廠保固，無法註銷保固紀錄，恕不適用7天猶豫期退貨服務。如經本公司確認已啟動原廠保固服務，將無法接受您的退貨或需酌收商品處理費用。
  2. 機車一經領牌或過戶，將無法接受退貨。
  3. 現場安裝及客製化商品，不適用7天猶豫期。
• 如訂單內有加購商品或符合優惠折扣活動(如：滿件/滿額折扣)等行銷活動，當您欲退貨時，商品需全數退回，無法保留部份訂單商品。
• 如逾7天猶豫期，後續僅提供維修保固服務，無法接受您的退貨申請，相關維修保固說明如下：
  
  • 通訊類商品(如：手機、平板)請參考賣場頁面說明或依據商品包裝內隨附之廠商保固資料，直接洽詢原廠/代理商申請維修服務。如為神腦保固代理之商品，您可於神腦門市營業時間，至鄰近門市申請維修服務。
  • 您訂購的商品為電視、影音、家電、汽車百貨類商品，將由經銷商/原廠提供保固服務，請您可依照商品包裝內，隨附之廠商保固聯繫資料，直接洽詢原廠安排維修事宜。

  若有其他維修保固相關問題，請您至「訂單查詢」，點選「問題詢問」與我們聯絡，我們將盡速確認後回覆給您。

1. 退款方式說明

2. 退貨憑證說明

※ 如需寄回退貨憑證辦理退款，請於收到發票後，將發票反摺投入郵筒寄回(如需寄回憑證為折讓單，請將折讓單簽名/用印完畢後與發票一併裝釘後反摺投入郵筒寄回)，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7-10個工作天內退款給您。

寄回資訊如下：

• 收件人姓名：神腦國際企業股份有限公司　會計部 收
• 收件人住址：23148 新北市新店區中正路531號2樓

※ 如需查詢訂單退貨進度，請您可至「會員中心」→「訂單查詢」確認退貨進度。