退貨流程說明
  • 登入神腦會員後,至「我的帳戶」→「訂單查詢」申請退貨
  • 將退貨商品復原至出貨狀態,並將退貨商品妥善包裝
  • 等待宅配前往指定住址收件
  • 保留宅配取件單據,做為退貨取件成功憑証
  • 退貨商品完成檢驗,確認退貨成功
  • 退款憑証及退款相關資訊審核成功
  • 我們將依原訂單付款方式進行退款,詳請至「我的帳戶」→「訂單查詢」確認

商品退貨須知

神腦線上致力提供會員良好的商品、貼心的服務及便捷的購物環境。
若您收到商品後需辦理退貨,您可於7天鑑賞期內,至神腦線上官網「我的帳戶」→「訂單查詢」頁面點選「退貨申請」線上填寫退貨申請單。
我們待收到您的退貨申請後,將安排宅配於1-3工作天內與您聯繫取件事宜。

提醒您:

  • 辦理退貨後,請您以商品原出貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝完善,若原出紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,避免影響您的退貨權益。
  • 宅配完成取件時將提供收件單據給您,請您將單據保留至收到神腦線上退款完成訊息後再丟棄。

★ 請注意,退貨的商品必須回復原狀,即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等) ,請您務必詳閱下方商品退貨規則詳細說明。

  • 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下列6類商品除商品瑕疵外,將不提供猶豫期內退貨服務:
    • 易於腐敗及保存期限較短之商品
    • 客製化商品
    • 報紙、期刊、雜誌
    • 已拆封之影音商品、電腦軟體
    • 已拆封之個人衛生用品
    • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務
  • APPLE系列商品,一經開機並連上網路,便開啟原廠保固服務,且一經登入APPLE ID或連上i-Tunes後,將無法恢復商品原始出貨狀態。
    如辦理退貨後,經本公司確認已啟動原廠保固服務,恐無法接受您的退貨或需酌收商品處理費用,請您在尚未確認是否要保留商品前,不要開機使用。
  • 若退回商品發現下列情形可能影響您的退貨權益:
    • 出貨時已提供相同試用品或在收到影音光碟及軟體前已提供試聽、試用機會,退貨時商品仍拆封使用。
    • 在不影響商品確認情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 如訂單內有加購商品或符合優惠折扣活動(如:滿件/滿額折扣)等行銷活動,當您欲退貨時,商品需全數退回,無法保留部份訂單商品。
  • 如逾7日鑑賞期,後續僅提供維修保固服務,無法接受您的退貨申請,相關維修保固說明如下:
    • 您訂購的商品通訊類商品(如:手機)將由神腦提供保固服務,您可於門市營業服務時間至鄰近神腦門市申請維修,為避免擔誤您寶貴的時間,建議您可先至神腦官網預約維修,於您預定時間前往門市即可節省排隊等候時間。
    • 您訂購的商品為電視、影音、家電、汽車百貨類商品將由廠商/原廠提供保固服務,請您可依照商品包裝內隨附原廠保固聯繫資料,直接洽詢原廠安排維修事宜。

    若有其他維修保固相關問題,請您至「訂單查詢」,點選”問題詢問”與我們聯絡,我們將盡速確認後回覆給您。

  • 如您購買的商品附有安裝服務,因個人因素辦理退貨,可能向您收取商品拆機及整新費用,也無法退回已回收之舊機,請您於安裝前務必再次確認。

退款流程說明
1. 退款方式說明
付款方式
訂單退貨內容
退款方式
信用卡一次付款
整筆訂單辦退
原信用卡退刷
信用卡一次付款
部份商品辦退
原信用卡退刷
信用卡分期付款
整筆訂單辦退
原信用卡退刷
ATM付款
整筆訂單辦退
匯款
ATM付款
部份商品辦退
匯款
2. 退貨憑證說明
發票聯式
作業方式
二聯式發票 (未索取)
神腦線上註銷訂單發票。
二聯式發票 (已索取)
請於發票下方之「銷貨折讓單」紅色框線欄位內簽名/蓋章後寄回。
三聯式發票 (已索取)
  • 整筆訂單退貨:請依發票下方之「銷貨折讓單」先另外影印一份折讓單,於兩份折讓單紅框處用印公司大小章/發票後正本寄回。
  • 部份商品退貨:我們將另外寄送折讓單給您,請您收到折讓單後用印公司大
小章/發票章正本寄回。

※ 如需寄回退貨憑證辦理退款,請於收到發票後,將發票反摺投入郵筒寄回(如需寄回憑證為折讓單,請將折讓單簽名/用印完畢後與發票一併裝釘後反摺投入郵筒寄回),我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7-10個工作天內退款給您。

寄回資訊如下:

  • 收件人姓名:神腦國際企業股份有限公司 會計部 收
  • 收件人住址:23148 新北市新店區中正路531號2樓

※ 如需查詢訂單退貨進度,請您可至「我的帳戶」→「訂單查詢」確認退貨進度。

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