- 什麼是週期購？
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為節省您的寶貴時間，我們提供特定賣場商品定期配送到府之服務，讓您不會等到東西用罄才發現忘記補貨，您可自由選擇配送的「週期間隔」及自動循環的「週期次數」，無需大量囤貨或人工訂購。
- 可以使用的付款方式有哪些？
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限使用"信用卡一次付清"方式支付。
※提醒您： 週期購不適用3D驗證交易，故無法使用：花旗銀行、合作金庫、彰化銀行、土地銀行、台灣銀行、台灣企銀、高雄銀行、台灣郵政…等須3D驗證交易之信用卡。
- 週期購將如何扣款？
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系統將於每次週期時間到時，使用您首次訂購此「週期購商品」時，結帳所使用的同一張信用卡，來自動續訂該商品。
※查詢每期預計訂單成立日期：登入【會員中心】> 【週期購查詢】>【訂單明細】查看週期購訂單紀錄
- 同訂單可以訂購多樣週期購商品嗎？
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可以；您可於同一張訂單同時購買多項週期購商品，也可以為每項週期購商品選擇不同的配送週期天數、週期次數。
- 第二次配送會在哪天送貨及扣款？
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第2次訂單將由系統依您第1次訂購時所選擇的天數間隔，自動為您成立新訂單，進行扣款作業成功後，預計3-5個工作天為您進行配送。
※查詢每期預計訂單成立日期：登入【會員中心】> 【週期購查詢】>【訂單明細】查看週期購訂單紀錄
- 訂單是否享有猶豫期？
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請您放心，「週期購」訂單依消費者保護法規定享有產品到貨7天猶豫期之權益(非商品試用期)，詳細請參閱退貨須知。
- 如何變更付款方式？
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因「週期購」的付款方式限使用"信用卡一次付清"，故僅能依您第1次訂購該商品時所使用的信用卡資料，來進行後續續訂扣款作業；若您因特殊情況已無法繼續使用原信用卡，必須變更付款方式(使用其他信用卡進行付款)，則須請您在訂單尚未成立前，登入【會員中心】> 【週期購查詢】>【訂單明細】於週期購訂單紀錄中，將剩下的週期點選【取消訂購】，後續再重新選購。
- 如何變更收件資訊？
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您可於下期週期購商品訂單成立前，登入【會員中心】> 【週期購查詢】>【訂單明細】，點選【週期購配送資訊】直接線上更改配送地址；變更成功後，下期週期購訂單成立即會依您變更後的新配送地址進行出貨寄送。
- 如何停止週期購訂單？
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您可隨時登入【會員中心】> 【週期購查詢】找到您已預約的週期購商品點選【訂單明細】，於週期購訂單紀錄中取消、中斷任何一次的預約訂單(在訂單尚未成立前)。
- 何時可以更改配送週期？
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因每一筆週期購的配送預約日期，皆依您第1次訂購(該商品)所選擇的週期天數進行系統預約；因此若您須調整配送週期天數，則須請您將原本已預約的週期購取消後，重新訂購週期購服務(重新選擇配送週期天數)。
- 更改或取消配送是否需負擔手續費？
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您可在【週期購查詢】中，隨時管理變更預約週期購的配送地址、取消配送任何一次尚未發生的週期購預約訂單，都不須要另外負擔變更、或取消的手續費。
＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間：週一至週五 09:00-18:00
