神腦幣

什麼是《神腦幣》呢？

在神腦生活或神腦門市加入神腦會員，就能透過參加活動累積與使用神腦幣，

神腦幣使用通路包含神腦生活、神腦國際中華電信特約服務中心、中華電信神腦國際營業櫃檯、及神腦數位門市(下稱神腦門市)使用會員神腦幣累積與折抵功能。

取消訂單或退貨時，《神腦幣》如何歸還？

尚未出貨前：
．定義說明：在訂購商品後，尚未出貨前取消該筆訂單，神腦幣最晚將於訂單取消成功之隔日歸還並生效。
．舉例說明：
    3月1日訂購商品
    3月2日取消訂單並EMAIL通知
    3月2日或3月3日神腦幣退回帳戶
出貨後：
．定義說明：在商品出貨後辦理退貨，神腦幣將於退貨完成後2-3個工作天歸還。
．舉例說明：
    3月1日訂購商品
    3月3日商品出貨
    3月6日退貨申請
    3月8日到府取貨
    3月10日完成退貨並EMAIL通知
    神腦幣將於退貨完成後2-3個工作天退回帳戶

※提醒您：神腦幣效期依系統顯示為主。神腦幣將於效期屆至後自動失效，神腦將不另行公告通知，且會員不得要求展延，請會員注意使用效期，以免權益受損。

如何查詢我的《神腦幣》呢？

會員登入並進入會員中心，點選「神腦幣」查詢，即可查詢您相關帳上神腦幣及神腦幣異動資料。

神腦幣使用期限多長？

參加神腦生活購物活動之神腦幣，將於活動結束確認符合獲幣資格後發放，生效及失效時間，請依活動說明為主。

《神腦幣》使用說明及限制

神腦生活將不定時舉辦神腦幣贈送活動，您可透過參與會員活動獲得神腦會員專屬神腦幣。

神腦幣兌換辦法：
每1神腦幣可於神腦生活/神腦國際門市消費結帳時折抵新台幣1元，會員不得要求直接兌換等值價金，
例如：透過參加會員活動獲得50元神腦幣，於生效後可抵用50元的消費金額。

神腦幣可折抵的商品以神腦國際門市與神腦生活規範為準，神腦生活部分品項商品及訂單運費、muchmuch(神腦購)專案商品及神腦國際門市部分商品、服務，恕無法使用神腦幣折抵，例如：部分門號綁約專案之商品(實際品項請洽門市)、電信帳單、預收帳款(含代收代付)及其他指定商品…等，故實際可折抵之商品依門市現場或加入購物車確認為主，恕不另行逐一公告。

※自 2024/2/1 起，神腦幣最高折抵上限將調整為單筆結帳金額50%。
   (例如：單筆訂單結帳金額1000元，最多可使用神腦幣500元折抵，實付金額為500元。)

為什麼有些商品無法使用神腦幣折抵？

於神腦生活與神腦國際門市消費，部份商品(例如：部分門號綁約專案之商品(實際品項請洽門市)、服務及運費均無法使用神腦幣折抵(例如：電信帳單、預收帳款、代收代付帳款及其他指定商品)，故實際可折抵神腦幣之商品，將依門市現場或加入購物車確認為主，恕不另行逐一公告。

使用規則調整會通知嗎？

神腦國際將保留隨時修改或終止本「神腦會員神腦幣使用規則」之權利，若有異動及修改內容將在本網站上公佈，恕不再另外個別通知。

取消訂單後，使用來折抵神腦幣何時回補到我的帳戶？

最晚將於取消訂單隔日回補至您的神腦幣帳戶中。

提醒您：神腦幣效期依系統顯示為主。神腦幣將於效期屆至後自動失效，神腦將不另行公告通知，且會員不得要求展延，請會員注意使用效期，以免權益受損。

神腦幣可以轉讓其他帳戶嗎？

神腦會員神腦幣未提供合併或轉讓服務，為維護您的權益，建議盡量使用同一個會員帳號購買。

使用優惠券還可以用神腦幣折抵嗎？

可以，您於購物時可同時使用神腦幣及優惠券折抵購物金額。

如果個人資料有異動時，需要通知嗎？

當會員身分異動時，請自行上網登錄並修改會員資料，以免造成會員權益受損。

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間：週一至週五 09:00-18:00