《福利金》可以在哪使用呢?

福利金使用通路包含神腦生活、神腦國際中華電信特約服務中心、中華電信神腦國際營業櫃檯、及神腦數位門市使用會員福利金折抵功能。

取消訂單或退貨時,《福利金》何時歸還?

尚未出貨前:
.定義說明:在訂購商品後,尚未出貨前取消該筆訂單,福利金最晚將於訂單取消成功之隔日歸還並生效。
.舉例說明:
    3月1日訂購商品
    3月2日取消訂單並EMAIL通知
    3月2日或3月3日福利金退回帳戶
出貨後:
.定義說明:在商品出貨後辦理退貨,福利金將於退貨完成後2-3個工作天歸還。
.舉例說明:
    3月1日訂購商品
    3月3日商品出貨
    3月6日退貨申請
    3月8日到府取貨
    3月10日完成退貨並EMAIL通知
    福利金將於退貨完成後2-3個工作天退回帳戶

如何查詢我的《福利金》呢?

會員登入並進入會員中心,點選「福利金」查詢,即可查詢您相關帳上會員福利金及福利金異動資料。

福利金使用期限多長?

無使用期限限制。

《福利金》使用說明及限制

福利金兌換辦法:
每1元福利金可於神腦生活/神腦國際門市消費結帳時折抵新台幣1元,會員不得要求直接兌換等值價金。

適用會員福利金折抵的商品以神腦國際門市與神腦生活公告為準,部分商品、部分服務等,恕無法提供會員福利金折抵,例如:電信帳單、預收帳款(含代收代付)…等。

每次消費可百分百(100%)折抵訂購金額。

使用規則調整會通知嗎?

神腦國際將保留隨時修改或終止本「神腦會員福利金使用相關事項規定」之權利,若有異動及修改內容將在本網站上公佈,恕不再另外個別通知。

使用優惠券、紅利點數還可以用福利金折抵嗎?

可以,您於購物時可同時使用福利金、紅利點數及優惠券折抵購物金額。

《福利金》的信託單位是哪家銀行?

本服務所發行之電子點數之金額,皆自發行日起存入發行人於國泰世華商業銀行開立之信託帳戶,專款專用。

(所稱專用,係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用,前述信託期間自出售日起算至少一年。)

*若仍無法解決您的問題,請聯絡客服,客服人員將會以最快的速度回覆您,您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間:週一至週五 09:00-18:00

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