商品有問題,我該如何送修?

若商品收到已超過七日猶豫期後發生故障問題,將以維修保固方式為您後續處理,送修資訊可參考以下操作方式找尋:
APP操作說明:『會員中心』→『訂單查詢』→點選板手圖案→會顯示維修廠商資訊
電腦版網頁操作說明:『我的帳戶』→『訂單查詢』→點選『商品明細』→點選『我要維修』→會顯示維修廠商資訊

小提醒:
1.為了提供消費者更多樣化的購物服務,平台商品配合不同供應商、原廠上架,維修保固服務請以維修廠商資訊為主,神腦門市恕不提供代收轉送維修服務。
2.品牌家電、遊戲機皆由原廠或代理商提供維修保固服務,建議您可直接洽詢原廠或代理商客服諮詢維修保固方式(例如 國際牌、LG、任天堂遊戲機....等)。
3.若查詢結果為神腦國際代理之保固商品,可於『訂單明細』申請購買證明並攜帶維修品至神腦門市送修,非神腦國際代理之商品恕不提供代收轉送服務。

商品收到了,保固書沒蓋章怎麼保固?

為確保商品為全新狀態出貨,我們皆依原廠出品包裝出貨,故出貨時不會拆封商品用印保固章,建議請您至「我的帳戶」→「訂單查詢」於該品項右側點選列印下載「購買證明」隨附於保固卡上即享有原廠保固服務。

*若仍無法解決您的問題,請聯絡客服,客服人員將會以最快的速度回覆您,您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間:週一至週五 09:00-18:00

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