常見付款問題

我在網路購物可選擇付款方式有哪些？

目前提供的付款方式如下：
1. 信用卡付款一次付清(限定本國信用卡 VISA、Master、JCB、美國運通)
2. 信用卡紅利折抵(指定銀行，依結帳系統顯示為主)
3. 信用卡分期付款(可分期付款期數依照各賣場顯示為主)
4. 神腦門市繳費(可刷卡或現金繳費，依門市現場說明為主)
5. LINE Pay付款
6. 街口支付
7. Pi拍錢包
8.台灣Pay
9.全盈+PAY
10.悠遊付
11.全支付
12.銀角零卡-無卡分期

 

如何知道訂單付款成功了呢？

在「會員中心」中「訂單查詢」的明細資料，可查詢所訂購商品資訊。若已付款成功將會在訂單狀態出現「付款完成」字樣。

為什麼已經信用卡授權後仍未收到訂單付款完成通知

為確保網路交易安全與持卡人用卡安全，目前訂單可能正與銀行進行資料確認中，待確認完成後將會發送付款成功通知信，請您稍候。

訂購完成後，可以更改成其他付款方式嗎？

因不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚無提供您直接更改付款方式的服務。
如您確認要修改付款方式，請您將原訂單點選取消/退貨後重新選購或通知客服人員為您將原訂單辦理取消/退貨。

Hami Point 點數折抵結帳操作方式說明

Hami Point 點數屬於支付方式，若您欲使用Hami Point 點數，請於購物車頁勾選"將前往中華電信驗證中華電信會員資料"，驗證完畢後可於結帳時勾選折抵訂單金額。
第一步：把想要的商品加入購物車
第二步：於購物車【結帳使用 Hami Point 點數折抵 (1點可折抵1元)】前面方框打勾
第三步：點選同意前往「中華電信-會員中心」進行會員身分驗證。
第四步：驗證無誤後回到購物車點選"結帳" (Hami Point 點數折抵是在付款頁面抵扣，非購物車)
第五步：於結帳頁勾選使用Hami Point 點數折抵

注意事項：
1.折抵時僅能選擇一次折抵或不折抵，無法選擇折抵金額。
2.若欲參加Hami Point導購活動，下單前請先至神腦生活會員中心綁定中華電信會員帳號。
3.已綁定的中華電信會員帳號若要變更、移除，請洽神腦生活客服為您申請處理。
4.由於Hami Point屬於中華電信會員點數，如有Hami Point點數問題建議您可洽詢中華電信客服專線0800-080-090以利您的問題儘速獲得解決。

Edenred 即享券結帳操作方式說明

即享券屬於支付方式，若您欲使用宜睿即享券，可以於購物車頁輸入即享券序號並驗證，驗證完畢後可於結帳時勾選折抵訂單金額。
第一步：把想要的商品加入購物車
第二步：於購物車【結帳時，使用 Edenred 即享券】前面方框打勾
第三步：請輸入神腦的 Edenred 即享券序號進行驗證序號
第四步：驗證無誤後回到購物車點選"結帳" (宜睿即享券實際折抵是在付款頁面抵扣，非購物車)
第五步：於結帳頁勾選使用Edenred 即享券折抵

注意事項：
1.為保障會員資料安全，如登入時間過久系統將自動登出會員，故建議每次單筆訂單使用至多4-5張即享券，以免會員逾期被登出付款失敗。
2.折抵時僅能選擇一次折抵或不折抵，無法選擇折抵金額，若仍有餘額可於日後結帳時再次操作驗證折抵。
3.若即享券折抵後仍需繳交訂單餘額，可依照結帳頁面選擇多種支付方式付款，亦可選擇門市繳費。
4.若選擇整筆訂單門市繳費由於系統設定關係，無法在門市現場使用Edenred 即享券支付款項。
5.發票開立金額為實際付款金額，即享券折抵的部分不再開立發票。

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間：週一至週五 09:00-18:00