- 如何綁定中華電信會員?
-
網頁版：請登入神腦會員後，至會員中心點選『綁定中華電信會員帳號』，進入中華電信會員中心驗證頁，輸入中華電信會員帳號密碼驗證身分，驗證無誤後即可完成綁定。
APP版：於APP會員中心點選『綁定中華電信會員帳號』，進入中華電信會員中心驗證頁，輸入中華電信會員帳號密碼驗證身分，驗證無誤後即可完成綁定。
- 如何刪除已綁定的中華電信會員?
-
如果需要刪除已綁定的中華電信會員，可透過神腦生活APP>會員中心>常見問題>點選右上角『聯絡客服』>選擇問題類型『會員服務』與客服通知欲刪除已綁定的中華電信會員，或來電客服中心為您申請刪除綁定。
申請刪除綁定中華電信會員作業時間約5-7個工作天，待完成刪除後您可再重新綁定其他中華電信會員帳號。
- 如何折抵中華電信Hami Point點數?
-
Hami Point點數1點等於1元，折抵無上限，折抵方式說明：
一、若您還未完成中華電信會員綁定：
把商品放入購物車後，勾選中華電信會員驗證，輸入中華電信會員帳號密碼驗證完成後，會再回到神腦生活購物車內，點選『結帳』，於付款方式處勾選是否折抵Hami Point點數。
二、若您已完成中華電信會員綁定：
把商品放入購物車後，點選『結帳』，於付款方式處勾選是否折抵Hami Point點數。
- 訂單取消或退貨後Hami Point點數會退回嗎?
-
訂單申請取消或退貨後Hami Point點數都會退回，請您放心。
退回時間說明：
訂單取消：訂單狀態已取消完成後最快1小時最晚隔天會退回。
訂單退貨：訂單狀態已退貨完成後隔天會退回。
如已超過時間仍未收到退回的Hami Point點數可洽客服人員為您查詢確認。
提醒您，Hami Point點數有使用效期，為避免因後續訂單辦理取消、退貨影響您的Hami Point點數時效，建議請提早使用完畢，避免Hami Point點數退回後逾期。如有Hami Point點數效期問題，請洽中華電信客服0800-080-123為您服務說明。
- 如何獲得中華電信Hami Point導購回饋
-
欲獲得中華電信Hami Point導購回饋，
請務必於結帳前完成「神腦生活會員」與「中華電信會員」帳號綁定，並且透過 Hami Point 官網或 Hami Pay APP 點選連結，進入神腦生活平台完成訂單。
以下情形將無法獲得點數回饋：
- 訂單行為類型：
- 使用無痕視窗／私密瀏覽模式購買
- 購物途中點選其他廣告或跳出導購路徑
- 訂單取消、未使用、或修改內容
- 商品類型限制：
- 票券類商品
- 神腦 DM 商品／會員生日優惠商品／隱藏分類或非正常導購連結商品
- 企業採購或員購商品
- 經門市人員協助下單／提供優惠券或特殊活動賣場
- 賣場標註「不回饋點數」商品
📌 其他注意事項
- 週期購商品：僅首期符合回饋資格，續訂（第二期以後）不再回饋。
- 如遇系統判斷資格不符，將無法補發點數。
- 建議於訂單成立後保留導購流程截圖，以利客服後續協助。
導購活動注意事項請參考網頁說明：https://event.senao.com.tw/hamipayfeedback/
- 符合導購回饋的Hami Point點數何時匯入?
-
Hami Point點數將於訂單內「所有商品出貨後」約 20 天內匯入符合資格之會員帳戶。
＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線 02-8978-6068
服務時間：週一至週五 09:00-18:00
