隱身巷弄的小店　不只賣商品還富有人情味

在熙來攘往的繁榮街頭，有著時髦外觀百貨公司、高樓大廈、生鮮超市，還有許多隱身在巷弄中的小店面，手藝精湛的師傅深藏不露，唯有走進店裡才能體會。一句親切的問候，推薦合適的商品，也針對需求提供客製化服務，一來一往的討論，感受不到緊迫盯人的壓力，這就是小店的魅力，因為，他們賣的不只是商品，還有暖暖的人情味，希望能讓每個從這走出去的客人都帶著微笑。在你的生活周遭，也有著這種充滿魅力的巷弄小店嗎？

師傅們從年頭拚到年尾　用客製好手藝取勝

　　《後山紀事─鋼筆人生》記錄著全台歷史最悠久、開業超過一甲子的福福鋼筆店，八十六歲的賴義山師傅，六十年如一日，每天西裝畢挺堅守著工作崗位，用最專業的形象開店迎接客人，他不僅寫得一手好字，更因應現代人需求，獨創專利手工雙面鋼筆，不同寬度的筆幅能寫字，也能畫畫。另外也提供客製鋼筆刻字服務，深獲客人的心，常被當作贈送給國內外貴賓的贈品。而隱身在台北市六張犁巷弄中的《來來理髮廳》，有一位擁有五十年理髮好手藝的黃鎮來師傅，用心傾聽客人喜好，完成每位客人的需求，店內輕鬆自在的舒適氛圍，也讓許多大、小客人一試成主顧，沒有事先預約還可能排不到隊呢！即將邁入耳順之年的他，也逐漸把養家的重擔放下，把好手藝傳承給下一代，讓孩子在店裡當起學徒，繼續開業下個五十年。

社會組佳作《後山紀事-鋼筆人生》全片欣賞

社會組佳作《來來理髮廳》全片欣賞

AI跟人類搶工作？在地文化與服務無可取代

　　隨著科技進步，許多品牌推出無人商店、自動車，有專家大膽預測未來15年，將有50%的工作會被AI搶走飯碗，但近日卻傳出曾轟動一時的日本機器人飯店，長年累積的機器人故障、維修，導致營運成本提高，也因無法給予客人「有溫度」、「有彈性」的應對方式，而增加從業人員的困擾，現正著手減少飯店內的機器人，更有許多網路商店，開始從網路世界走到實體店面，都是為了提供專業服務。科技帶來便利的生活，但是許多在地文化、貼心服務卻是無法被取代的，只有人類，才能夠因應各種情況進行機動性的服務調整，唯有用「心」對待，才能讓我們感受到溫暖，這種人情味是永遠都無法取代的。