問卷調查結果顯示，64%的民眾會在國內旅遊，美麗的自然景觀最能吸引遊客。但民眾不愛跟團，旅行社勢必要針對不同族群，設計感人的行程。

文／孫蓉萍

突如其來的疫情，打亂了許多人的旅遊計畫，被迫在國內旅遊的情況下，國人究竟如何規畫行程呢？為了找答案，《財訊》雙週刊委託波仕特線上市調網進行「國民旅遊偏好大調查」，不但從中看出民眾在疫情下的旅遊選擇，相關業者也能從中得到一些啟發。

調查結果顯示，38%的民眾原本有國外旅遊計畫，受疫情影響，只有9%還打算出國；另有23%的人改變原訂出國計畫，改在國內旅遊；有意在國內旅遊的人占了64%。從波仕特的分析還可以看出，3.7%的人原本沒有旅遊計畫，疫情發生後才決定出遊。世新大學財務金融系副教授郭迺鋒指出，很多人即使沒有染疫，卻因為擔心疫情而憂鬱，這時候就需要旅遊來轉換心情。

疫情攪局　留在國內趴趴走

調查結果發現，大家最鍾意旅遊的縣市前3名依序是花蓮縣、澎湖縣和台東縣；這3個地方交通不便但遠離塵囂，正好有類出國的感覺，成為不出國門的最佳替代去處。至於不甚感興趣的地方，則是連江縣、台北市和雲林縣。連江縣可能是未能立刻和馬祖連想在一起，這些地方都各有特色，或許還要再加把勁，才能獲得更多旅客青睞。

國人出遊的目的，超過6成民眾為的是欣賞自然景觀和享受美食，接下來就是了解文化歷史和建築美學，也有兩成受訪者喜歡冒險活動，或單純地只要放空。有趣的是，交叉分析性別和年齡後，不意外地，發現女性旅遊意在購物的比率為22%，比男性的12%多1倍左右；女性想享受美食的比率（67%）也高於男性（55%）。

50歲以上年長者想欣賞自然景觀的比率為69%，比20~29歲年輕人的54%出15個百分點；30~39歲青壯年對登山、潛水等冒險運動熱中（30%），只有12%的年長者偏好這類活動。

從居住地也可以看出興趣的差異。相較於其他地區，北部民眾在美食和奢華類消費占比較高，南部民眾則在購物一項顯得突出；東部和離島居民則踴躍參與冒險類以及文化活動。

旅遊、餐飲等相關商家都希望遊客多消費，不過調查指出，包含住宿、交通、飲食、票券等所有花費，在國內旅遊平均1天花3612元。受訪者中，52%的人1天平均花不到3000元，因為當中也包括住宿和交通費，實際用在餐飲、伴手禮等上面的金額恐怕很有限，要如何讓消費者願意掏腰包，將考驗店家的智慧。

至於旅遊天數，平均是2.5天。正如交通部部長林佳龍的觀察，台灣人出遊習慣自助旅遊，僅5%的民眾會跟團，近7成都是自助，另有一些人採取半自助方式。若以年齡來區分，參加團體旅遊的青壯年只有2%，年長者則達到11%；而且20%的年長者喜歡半自助旅行模式，也就是交通、住宿和部分行程由業者安排，因此旅行社可考慮針對50歲以上人士設計行程。

交通部7月1日開始推出安心旅遊方案，從「食宿遊購行」5個面向來振興觀光產業，預估帶動638萬人出遊，創造235億元的觀光效益。問卷調查結果顯示，75%的民眾因此提高了在國內旅遊的意願。不過值得注意的是，還有12.6%的人不清楚補助內容，讓政府的美意打了點折扣。

國旅市場因為民眾出不了國而可望蓬勃發展，但從調查結果看來，消費者仍緊守荷包。如果旅行社不能切中不同遊客的實際需求，規畫有深度、有溫度的行程；商家不能提供有特色、精緻化的商品和服務，全球交通解封後，國旅恐難免又走回萎縮一途。