EnGenius以「雲端＋AI」為核心，打造即時分析、主動預警、遠端集中管理的智慧解決方案，成為眾多企業服務轉型重要推手。

EnGenius台灣區總經理賴鴻洲（左）與代理商神腦國際執行副總經理廖基宏（右）攜手，推動「雲端＋AI」智慧解決方案，助力零售與多據點企業打造高效營運新標準。

在寬敞明亮的零售賣場裡，顧客絡繹不絕，但服務人力卻難以補足，讓店家業主不禁擔憂：該怎麼做，才能同時提升服務品質與效率？

於是，他們開始導入結合網路基礎建設、雲端服務、物聯網與AI的智慧解決方案。神腦國際執行副總經理廖基宏指出，這套系統能夠在店內外分析人流與車流，甚至具備異常行為偵測功能。當有可疑行為發生時，系統會立刻透過APP發出警示，保障現場安全，並在未來進一步整合到後台管理系統(POS、BIS、CRM系統)，從顧客進門到結帳過程的數據全都掌握在手，提高成交率之餘，也讓店內運作更加順暢。最重要的是，即便在人力有限的情況下，也能維持高標準服務。

這項貼心又先進的解決方案，來自已有超過20年歷史的EnGenius。這家公司一開始是從無線網路設備起家，打開美國市場後，逐步拓展到全球。五年多前，他們開始投入雲端管理平台的研發，為企業客戶帶來全新營運模式與創新契機。

EnGenius台灣區總經理賴鴻洲分享，透過雲端管理設備，企業不但能簡化安裝流程，只要接上線路即可，後續的組態與管理也能由中央遠端處理。這對擁有多據點的企業尤其有利，像是連鎖餐飲品牌，通常在各分店未配置IT人員，就可以透過雲端平台來集中管理，大幅降低人力與維運成本。如果設備出了問題，只需更換機器，無需專業技術人員到場，就連海外據點也能輕鬆遠端支援。
 

創新雲端架構當後盾，去年進軍監控領域

為了滿足更多元的市場需求，EnGenius也不斷創新。去年，他們正式跨足監控領域，並以「雲端＋AI」為核心策略，打造新一代智慧安全系統。賴鴻洲指出，以往監控都要靠人員時時盯著螢幕，既辛苦又容易錯過關鍵事件。現在透過AI自動分析異常行為，一有異狀就即時通知，效率與準確性都大幅提升。

賴鴻洲於天下雜誌舉辦的《2025AI趨勢論壇》中演示EnGenius雲端整合方案的優勢，透過邊緣運算技術及多層次資安保護，幫助企業精準辨識異常行為，也能確保用戶數據隱私與安全。

特別是現在的AI功能愈來愈進步，鏡頭內建的邊緣AI，已能辨識人、汽車、公車、腳踏車、背包、甚至顏色等細節。不只靜態畫面，雲端AI還能理解行為意圖，例如偵測有人翻牆、搶奪等行為，精準發出警報，有效降低誤判風險。

面對大家越來越重視的個資與資安問題，EnGenius也早有準備。雲端平台設計上不會處理或儲存任何客戶的流量資料，而是將錄影與相關數據保存在用戶自行設置的NAS中，或直接存在攝影機裡。同時，平台連線必須通過多重認證，確保安全性，防止未經授權的設備連線。
 

保護個資、防駭客入侵，全都設想到

針對層出不窮的駭客威脅，EnGenius也設計防篡改的AI偵測功能。例如有駭客試圖用靜止圖像或假畫面取代即時監控畫面，系統也能識別異常、立即發出警告。賴鴻洲描述，AI就像全天候的貼身助理，愈用愈聰明，時刻守護企業安全。     

在《2025AI趨勢論壇》中， EnGenius與神腦國際共同演示AI安全監控解決方案，演示EnGenius雲端整合方案的優勢，也反映當代企業對AI安全應用的迫切需求。

連鎖企業、偏鄉，攜手EnGenius創造高滿意度服務

EnGenius的解決方案，特別適合據點多、管理複雜的組織，比如大型連鎖企業，甚至是想照顧偏鄉地區的政府部門。代理商神腦國際執行副總經理廖基宏舉例，有飯店業者便透過AI監控系統，追蹤顧客動線、預測需求，再結合物聯網節能裝置，自動調節房內空調，提高顧客滿意度的同時，也達到節能目的。近期神腦推出創新應用服務，以「網路健康檢測 近在神腦」 協助企業能用最適成本佈署最佳網路環境，並同時達到能源節省效益。

「其實雲端的穩定性與彈性，已經遠遠超過傳統自建伺服器模式。」賴鴻洲表示，希望幫助企業無後顧之憂，「只要把任務交給我們，剩下的交給專業雲端團隊處理，大可放心。」

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